Uno sportello per supportare i cittadini che hanno problemi con i gestori dei servizi di telefonia, internet e pay-TV (indennizzi, rimborsi, storno di somme non dovute, chiusura di contratti, blocco pratiche recupero crediti), rafforzando l\u2019operativit\u00e0 della piattaforma che gestisce telematicamente le istanze di conciliazione tra utenti e operatori di telecomunicazioni ricevute dal Comitato regionale per le comunicazioni. Un servizio innovativo che sar\u00e0 a disposizione dei cittadini anche nel Capoluogo di regione.<\/p>\n
Questa mattina, infatti – alla presenza del\u00a0presidente del Corecom Fulvio Scarpino e dei componenti del Comitato, Mario Mazza e Pasquale Petrolo<\/b> – \u00e8 stato inaugurato il punto di accesso \u201cConciliaWeb\u201d di Catanzaro, ubicato nei locali di via Crispi che ospitano i gruppi consiliari regionali. ConciliaWeb \u00e8 la piattaforma dell’Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni, semplice e interattiva, per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia e di servizi di media audiovisivi.<\/p>\n
\u201cQuesto servizio<\/em> \u2013 spiega\u00a0il presidente del Corecom, Fulvio Scarpino<\/b>\u00a0\u2013 rientra nel percorso tracciato di un supporto concreto e costante ai cittadini ma anche alle imprese. La piattaforma rappresenta uno strumento specifico per velocizzare e semplificare la soluzione di tali problemi. L\u2019obiettivo dello sportello \u00e8 quello di\u00a0\u00a0assistere i cittadini che hanno difficolt\u00e0 all\u2019approccio telematico, perch\u00e9 magari non hanno un accesso internet o si tratta di anziani che non hanno manualit\u00e0 con i computer, nella risoluzione delle controversie in materia di comunicazioni elettroniche. Lo affianchiamo nella definizione della procedura anche nell\u2019acquisizione della identit\u00e0 elettronica\u201d. <\/em>Un percorso facilitato dalla presenza degli operatori e soprattutto gratuito per la rapida soluzione di fastidiose controversie.<\/p>\n L\u2019inaugurazione, con l\u2019apposizione della targa che rende visibile il punto di accesso amplificandone la visibilit\u00e0 \u2013 e quindi l\u2019operativit\u00e0 \u2013 \u00e8 avvenuta al termine della seduta di lavoro del Comitato, per la prima volta riunito nel Capoluogo di Regione. Il presidente Scarpino, affiancato dai componenti Mazza e Petrolo e dalla struttura, hanno incontrato il direttore della Rai Regionale,\u00a0dottor Massimo Fedele<\/b>.<\/p>\n L’informazione locale del servizio pubblico trova il favore dei cittadini, come dimostrano gli indici di ascolto di Buongiorno Regione e i tg regionali: questo \u00e8 punto di partenza di una rinnovata e proficua collaborazione con il Corecom.\u00a0 Tra gli argomenti di confronto, infatti, la sottoscrizione del nuovo Protocollo d\u2019intesa per l\u2019attuazione delle modalit\u00e0 organizzative relative ai programmi per l\u2019accesso tra il Comitato Regionale per le Comunicazioni della Calabria e la Rai sede regionale per la Calabria; ma anche il rilancio degli spazi a disposizione di soggetti collettivi sui canali del servizio pubblico. Il direttore della Rai, nell\u2019augurare buon lavoro al Comitato, ha sottolineato che si \u00e8 trattato di un confronto molto interessante: \u201cDopo due anni di rallentamento, e lo stop determinato dalla pandemia, riprende questo importante progetto di collaborazione con il Corecom<\/em> \u2013 ha affermato Fedele -. Abbiamo una serie di attivit\u00e0 da svolgere<\/strong>: insieme rappresentiamo un valore aggiunto alla nostra regione\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uno sportello per supportare i cittadini che hanno problemi con i gestori dei servizi di telefonia, internet e pay-TV (indennizzi, rimborsi, storno di somme non dovute, chiusura di contratti, blocco…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":13842,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[142,921,196],"tags":[6747,5164,6748,5636],"class_list":["post-13841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calabria","category-home","category-news","tag-conciliaweb","tag-corecom","tag-fedele","tag-fulvio-scarpino"],"yoast_head":"\n