{"id":24366,"date":"2023-04-27T15:59:39","date_gmt":"2023-04-27T13:59:39","guid":{"rendered":"https:\/\/progettotouring.it\/radiotouring104\/?p=24366"},"modified":"2023-04-27T18:10:06","modified_gmt":"2023-04-27T16:10:06","slug":"reggio-calabria-svolto-il-conciliaweb-day","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progettotouring.it\/radiotouring104\/2023\/04\/27\/reggio-calabria-svolto-il-conciliaweb-day\/","title":{"rendered":"Reggio Calabria: svolto il Conciliaweb day"},"content":{"rendered":"<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Una giornata di riflessione e approfondimento sulle \u201cbuone pratiche\u201d relative al tema della conciliazione online, informando e sensibilizzando all\u2019utilizzo del\u00a0<span class=\"xmprfx_gmail-markedcontent\">Conciliaweb,\u00a0<\/span>la piattaforma dell&#8217;Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni, semplice e interattiva, per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia e di servizi di media audiovisivi.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Non una semplice occasione per informare, ma anche una opportunit\u00e0 per ricordare: perch\u00e9 il\u00a0<i>\u201cConciliaweb day\u201d<\/i>\u00a0\u2013 che si \u00e8 svolto questa mattina nella sede del Consiglio regionale a Reggio Calabria \u2013 \u00e8 stato dedicato alla figura di professionista che con impegno, capacit\u00e0 e grande umanit\u00e0 ha contribuito ad accelerarne l\u2019avvio di questo servizio innovativo, nell\u2019interesse in particolare degli utenti deboli: l\u2019avvocato\u00a0<b>Rosario Carnevale<\/b>, prematuramente scomparso, che ha diretto il Corecom, coordinando anche il tavolo tecnico dei dirigenti a livello nazionale, per circa 15 anni.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Il Conciliaweb day\u201d \u2013 nato da un\u2019idea del\u00a0<b><i>Comitato regionale per le Comunicazioni della Calabria<\/i><\/b>\u00a0<span class=\"xmprfx_gmail-markedcontent\">guidato dal presidente\u00a0<b>Fulvio Scarpino<\/b>, affiancato dal vice presidente,\u00a0<b>Mario Mazza<\/b>, e dal segretario\u00a0<b>Pasquale Petrolo<\/b>\u00a0e con il sostegno del presidente del Consiglio regionale,\u00a0<b>Filippo Mancuso<\/b>\u00a0\u2013 ha visto alternarsi, prima del momento celebrativo svolto alla presenza della moglie dell\u2019avvocato Carnovale, la signora Marilina Santoro Carnevale, importanti relatori che hanno approfondito aspetti relativi alla funzionalit\u00e0 della piattaforma. In particolare, tra i presenti\u00a0<\/span>il dottor\u00a0<b>Nicola Sansalone<\/b>, vice segretario nazionale dell\u2019Agcom; la dottoressa\u00a0<b>Maria Rosa Zampa,<\/b>\u00a0coordinatrice del tavolo tecnico dei dirigenti Corecom; il vicedirettore della direzione Tutela Consumatori dell\u2019Agcom,\u00a0<b>Enrico Maria Cotugno<\/b>.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Come \u00e8 emerso nel corso del confronto, il contenzioso fra consumatori e operatori della telefonia riveste un interesse crescente e coinvolge un numero sempre maggiore di cittadini soprattutto dopo l\u2019attivazione, avvenuta il 23 luglio 2018, della nuova piattaforma digitale dell\u2019Autorit\u00e0 garante per le comunicazioni, che ha attribuito ai Corecom le funzioni di organi di garanzia decentrati sul territorio.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><strong>Conciliaweb<\/strong>\u00a0ha consentito, mediante l\u2019entrata in contatto da remoto dei soggetti procedurali, di\u00a0<strong>mantenere vivo il servizio anche nella fase acuta della pandemia<\/strong>\u00a0da Covid 19. Per gli utenti non in grado di accedere alla piattaforma per ragioni di et\u00e0 o di \u201cincapacit\u00e0 digitale\u201d, definiti \u201cdeboli dalla norma\u201d, \u00e8 stato di\u00a0<strong>supporto il front-office per l\u2019accreditamento<\/strong>\u00a0e la presentazione delle istanze. Il Corecom \u00e8 sempre rimasto vicino agli utenti attraverso il\u00a0<strong>numero verde di assistenza all\u2019utenza (800116171)<\/strong><b>.<\/b><\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">In sinergia con la campagna istituzionale promossa da Agcom, il Corecom Calabria \u2013 come ha spiegato il vice presidente, e delegato all\u2019organizzazione di questo evento, Mario Mazza \u2013 punta al rafforzamento della rete dei \u201cpunti di accesso fisico\u201d gi\u00e0 aperti presso alcuni Comuni calabresi, al fine di rendere la procedura telematica prevista per attivare il procedimento per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv, pi\u00f9 efficiente e funzionale, grazie al supporto costante offerto all\u2019utente.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Il vice presidente Mario Mazza ha ricordato la figura dell\u2019avvocato Rosario Carnevale che \u201cha lasciato una traccia indelebile in chi l\u2019ha conosciuto, anche da coordinatore del tavolo tecnico dei dirigenti Corecom. Ha portato un contributo fondamentale nell\u2019avvio del servizio di conciliazione on line, costruendo un percorso che prima che giuridico e amministrativo \u00e8 stato un percorso umano. Umilt\u00e0, abnegazione e sacrificio: per queste le caratteristiche con cui Carnevale ha svolto il suo ufficio, guardando con grande attenzione all\u2019utenza debole, merita questo importante riconoscimento\u201d.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u201cAbbiamo affrontato questa giornata di riflessione sul Conciliaweb, un sistema trasparente che d\u00e0 una effettivit\u00e0 di tutela agli utenti deboli nei confronti degli operatori delle comunicazioni che utilizzano pratiche commerciali non corrette \u2013 ha dichiarato il dottor Sansalone -. E lo abbiamo fatto nel ricordo dell\u2019avvocato Carnevale che tanto ha dato al Corecom: ha testato la funzionalit\u00e0 della piattaforma, e lo ha fatto in concreto sempre cercando di contemperare le esigenze dei consumatori con quegli industriali degli operatori dando prova di lealt\u00e0 e di correttezza nel suo agire\u201d.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Al termine della manifestazione al Consiglio regionale, dopo la consegna della targa ricordo alla signora Carnevale,\u00a0\u00a0il vice presidente Mario Mazza ha firmato il protocollo d\u2019intesa per l\u2019apertura di un nuovo punto fisico Conciliaweb nel Comune di Taurianova.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una giornata di riflessione e approfondimento sulle \u201cbuone pratiche\u201d relative al tema della conciliazione online, informando e sensibilizzando all\u2019utilizzo del\u00a0Conciliaweb,\u00a0la piattaforma dell&#8217;Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni, semplice e interattiva,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":24367,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[142,921,196],"tags":[13993],"class_list":["post-24366","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calabria","category-home","category-news","tag-conciliaweb-day"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Reggio Calabria: svolto il Conciliaweb day<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Reggio Calabria svolto il Conciliaweb day. 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