{"id":31945,"date":"2023-08-04T12:50:17","date_gmt":"2023-08-04T10:50:17","guid":{"rendered":"https:\/\/progettotouring.it\/radiotouring104\/?p=31945"},"modified":"2023-08-04T12:52:39","modified_gmt":"2023-08-04T10:52:39","slug":"servizio-idrico-soddisfazione-dellunione-nazionale-consumatori-calabria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progettotouring.it\/radiotouring104\/2023\/08\/04\/servizio-idrico-soddisfazione-dellunione-nazionale-consumatori-calabria\/","title":{"rendered":"Servizio Idrico: soddisfazione dell&#8217;Unione Nazionale Consumatori Calabria"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">Cala il sipario e si conclude (<strong><u>per il momento<\/u><\/strong>) la vicenda della prescrizione breve sui canoni del servizio idrico, con la decisione emessa nell\u2019adunanza del 25 luglio 2023 dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, avviata il 16 novembre 2022 su segnalazione dell\u2019Unione Nazionale Consumatori Calabria, e che a tutt\u2019oggi sta creando notevoli disagi agli utenti-consumatori, che in parecchi casi, vengono invitati a corrispondere gli importi richiesti per il servizio idrico e poi si vedono recapitare il modulo per l\u2019eccezione di prescrizione per gli stessi importi e per lo stesso periodo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">E\u2019 il presidente regionale dell\u2019Unione Nazionale Consumatori Calabria, Avv. Saverio Cuoco, a rendere nota la decisione emessa dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, concernente le condotte poste in essere dal Comune di Reggio Calabria, in violazione del Codice del Consumo, consistenti: A) nell\u2019inosservanza degli obblighi informativi sulla prescrizione biennale o breve di cui alla legge n. 205\/2017 (c.d. legge di Bilancio 2018) e alla relativa regolazione di settore; B) nell\u2019omesso riscontro o nel rigetto dell\u2019eccezione prescrizionale breve avanzata dai consumatori-utenti in merito a crediti riferiti a consumi idrici fatturati successivamente al 1\u00b0 gennaio 2020 e risalenti ad oltre due anni dalla data di emissione della relativa bolletta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Con l\u2019introduzione della Legge di Bilancio 2018, cos\u00ec come modificata dalla Legge di Bilancio 2020 (legge n.160\/2019)<em>, <\/em>il legislatore ha inteso arginare e limitare il fenomeno c.d. delle \u201cmaxi <em>bollette<\/em>\u201d dovute alla tardiva emissione delle fatture di conguaglio di consumi idrici, da parte dei gestori del Servizio. Era emerso, infatti, che a causa del pregresso regime commerciale delle forniture idriche caratterizzato da frequente fatturazione tardiva e\/o rettifica dei consumi accompagnata dall\u2019addebito di oneri significativi, i consumatori restassero penalizzati, oltre che dagli importi delle bollette, anche nella possibilit\u00e0 di controllare i propri consumi e pianificare la spesa correlata.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">In particolare, \u00e8 emerso che, a partire dal 1\u00b0 gennaio 2020, il Comune di Reggio Calabria ha emesso, su oltre 87 mila utenze idriche servite, circa 6.800 fatture inclusive di importi prescritti (afferenti a consumi pregressi, di oltre un biennio addietro rispetto alla data della fattura) provvedendo, soltanto a far tempo dal 2022, a individuare detti importi in bolletta e a corredarla di informativa sulla prescrizione breve e di modulo di presentazione dell\u2019eccezione. \u00c8 risultato, inoltre, che il medesimo Comune ha ricevuto dai propri utenti oltre 2.700 istanze di riconoscimento della prescrizione breve. accogliendone solo 330 in base alla ritenuta inapplicabilit\u00e0 della disciplina dell\u2019istituto di cui alla legge di Bilancio 2018 in relazione ai consumi anteriori al 1\u00b0 gennaio 2020.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il Comune di Reggio Calabria, al fine di superare le criticit\u00e0 sollevate dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato e non incorrere in sanzioni, ha presentato, una proposta di impegni in data 21 marzo 2023 e integrata il 28 aprile u.s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">In particolare, tali impegni prevedono: <em>a) <\/em>l\u2019invio a mezzo posta ai consumatori-utenti, entro il 30 giugno 2023, di idonea informativa circa il regime di prescrizione biennale, offrendo la possibilit\u00e0 di eccepire tale prescrizione o di richiedere il rimborso laddove il pagamento fosse gi\u00e0 stato effettuato, anche mediante compensazione sui corrispettivi dei consumi futuri; <em>b) <\/em>la pubblicazione, entro il 30 aprile 2023, sul sito <em>internet <\/em>del Comune di Reggio Calabria, www.reggiocal.it, e su quello di Hermes Servizi Metropolitani S.r.l., http:\/\/www.hermesrc.it, di estesa informativa ai consumatori-utenti, corredata da <em>modulo <\/em>di presentazione dell\u2019eccezione prescrizionale biennale, accoglimento delle istanze di prescrizione biennale gi\u00e0 pervenute, in ossequio alla normativa e alla regolazione di settore vigenti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Il Comune di Reggio Calabria si \u00e8 vincolato a recepire interamente e correttamente tale disciplina, adottando una nuova e completa informativa ai consumatori sulla prescrizione breve, sia in seno ai documenti di fatturazione sia mediante pubblicazione, in adeguata evidenza sul proprio sito istituzionale e su quello di Hermes Servizi Metropolitani.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Infine, il Comune di Reggio Calabria si \u00e8 impegnato all\u2019accoglimento delle eccezioni prescrizionali degli utenti, in presenza dei requisiti previsti dalla nuova disciplina, non solo per il futuro bens\u00ec anche con riguardo alle eccezioni gi\u00e0 avanzate e rigettate dal gennaio 2020, consentendo ai richiedenti il rimborso degli importi prescrivibili e gi\u00e0 pagati.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sulla scorta di tali impegni assunti dal Comune di Reggio Calabria, l\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato, in data 25 luglio 2023 ha chiuso per il momento il procedimento, obbligando il Comune stesso ad informare l\u2019Autorit\u00e0, entro 60 giorni dalla data di notifica della presente delibera, dell\u2019avvenuta attuazione degli impegni, avvisandolo in caso contrario che tale procedimento potr\u00e0 essere riaperto d\u2019ufficio, laddove: il Comune non dia attuazione agli impegni o <em>\u00a0<\/em>si modifichi la situazione di fatto rispetto ad uno o pi\u00f9 elementi su cui si fonda la decisione, con l\u2019applicazione ai sensi dell\u2019articolo 27, comma 12, del Codice del consumo, in caso di inottemperanza alla delibera dell\u2019Autorit\u00e0, della sanzione amministrativa pecuniaria da 10.000 a 10.000.000 euro. Nei casi, inoltre, di reiterata inottemperanza l\u2019Autorit\u00e0 pu\u00f2 disporre la sospensione dell&#8217;attivit\u00e0 di impresa per un periodo non superiore a trenta giorni.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">L\u2019Unione Nazionale Consumatori Calabria continuer\u00e0 a vigilare sugli obblighi assunti dal Comune di Reggio Calabria nei riguardi degli utenti, segnalando all\u2019Autorit\u00e0, eventuali scorrettezze e\/o inadempimenti sull\u2019esatta applicazione della normativa sulla prescrizione breve, invitando a comunicare qualsiasi irregolarit\u00e0 ai recapiti dell\u2019associazione: cell. 3288310045, mail: <a href=\"mailto:xsavio@libero.it\">xsavio@libero.it<\/a> o collegandosi al sito <a href=\"http:\/\/www.uniconsum.it\">www.uniconsum.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cala il sipario e si conclude (per il momento) la vicenda della prescrizione breve sui canoni del servizio idrico, con la decisione emessa nell\u2019adunanza del 25 luglio 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