{"id":7727,"date":"2022-07-08T16:41:51","date_gmt":"2022-07-08T14:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/progettotouring.it\/radiotouring104\/?p=7727"},"modified":"2022-07-08T16:42:00","modified_gmt":"2022-07-08T14:42:00","slug":"agenzia-riscossione-assistenza-in-videochiamata-estesa-a-tutta-la-calabria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progettotouring.it\/radiotouring104\/2022\/07\/08\/agenzia-riscossione-assistenza-in-videochiamata-estesa-a-tutta-la-calabria\/","title":{"rendered":"Agenzia Riscossione: assistenza in videochiamata estesa a tutta la Calabria"},"content":{"rendered":"<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\" align=\"center\">\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">Agenzia delle entrate-Riscossione estende a tutta la Calabria il servizio di assistenza in videochiamata. Dopo la fase sperimentale avviata a Cosenza lo scorso dicembre, da luglio il servizio \u201csportello\u00a0<i>online<\/i>\u201d \u00e8 stato esteso a livello regionale ed \u00e8 ora disponibile per i contribuenti con debiti iscritti a ruolo anche nelle altre province calabresi. Il servizio consente di ricevere assistenza \u201ca distanza\u201d, senza pi\u00f9 la necessit\u00e0 di andare allo sportello, prenotando un appuntamento in videochiamata direttamente nell\u2019area riservata del sito\u00a0<a href=\"http:\/\/www.agenziaentrateriscossione.gov.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.agenziaentrateriscossione.gov.it<\/a><span class=\"xmprfx_MsoHyperlink\">.<\/span>\u00a0Sar\u00e0 sufficiente collegarsi da\u00a0<i>pc, smartphone e tablet<\/i>\u00a0e dialogare in video con un addetto dell\u2019Agenzia delle entrate-Riscossione per effettuare operazioni e ricevere informazioni specifiche su cartelle<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" name=\"_Hlk89679755\"><\/a>, rateizzazioni, sospensioni e rimborsi.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">Nei primi 6 mesi di operativit\u00e0, a Cosenza sono state effettuate quasi mille prenotazioni (circa 30% dei posti disponibili) pertanto, nonostante il crescente interesse dei contribuenti, il servizio ha le potenzialit\u00e0 per essere utilizzato da una fascia di popolazione ancora molto pi\u00f9 ampia, come avvenuto ad esempio a Roma dove in alcuni mesi \u00e8 stato raggiunto il picco del 100% di prenotazioni effettuate rispetto a quelle disponibili in videochiamata. Dal 1\u00b0 luglio il servizio di assistenza in videochiamata \u00e8 disponibile, oltre che in tutta la Calabria, anche nella maggior parte delle altre regioni (Abruzzo, Basilicata, Emilia Romagna, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Toscana, Valle d\u2019Aosta e Veneto, a cui si aggiungono le province autonome di Trento e Bolzano e gli ambiti provinciali di Roma, Milano e Brescia).\u00a0L\u2019attivazione dello \u201csportello\u00a0<i>online<\/i>\u201d, che nei prossimi mesi riguarder\u00e0 tutto il territorio nazionale, rientra nel pi\u00f9 ampio progetto di digitalizzazione intrapreso da Agenzia delle entrate-Riscossione con l\u2019obiettivo di sviluppare nuovi servizi a distanza che possano rendere sempre pi\u00f9 agevole e immediato il rapporto con i contribuenti.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\"><b>COSA SI PUO\u2019 FARE IN VIDEOCHIAMATA.\u00a0<\/b>Lo \u201csportello\u00a0<i>online<\/i>\u201d in videochiamata consente di relazionarsi con Agenzia delle entrate-Riscossione in tempo reale, con la possibilit\u00e0 di svolgere le stesse operazioni disponibili allo sportello fisico, come ad esempio informazioni, assistenza per richieste di rateizzazioni, di sospensione o di rimborso. La piattaforma tramite cui avviene il collegamento semplifica le procedure di riconoscimento del contribuente e permette lo scambio di documentazione anche firmata digitalmente. Per agevolare l\u2019interazione sono stati predisposti dei moduli in formato PDF editabile che possono essere utilizzati nel corso dell\u2019appuntamento o compilati dal contribuente preventivamente. Il servizio \u00e8 attivo anche per gli\u00a0intermediari fiscali abilitati\u00a0che possono prenotare un appuntamento online in videochiamata per gestire una pratica dei clienti che li hanno delegati a operare su EquiPro, l\u2019area del portale di Agenzia delle entrate-Riscossione riservata ai professionisti,\u00a0 che possono effettuare allo sportello online le stesse operazioni disponibili in area riservata.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\"><b>COME PRENOTARE<\/b>. La sezione \u201cTrova lo sportello e prenota\u201d, presente sul sito\u00a0<a href=\"http:\/\/www.agenziaentrateriscossione.gov.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.agenziaentrateriscossione.gov.it<\/a>, consente di scegliere tra due modalit\u00e0 di appuntamento: in presenza o a distanza.\u00a0 Per prenotare un appuntamento\u00a0<i>online<\/i>, \u201ca distanza\u201d, basta accedere all\u2019Area riservata del sito utilizzando le credenziali SPID o CIE ed entrare nella pagina \u201cAppuntamenti e contatti\u201d. \u00c8 possibile prenotare fino ai successivi quattro giorni lavorativi, indicando data e ora tra quelle disponibili. A seguito della prenotazione il sistema genera una\u00a0<i>email<\/i>\u00a0di riepilogo con tutte le informazioni utili, comprese le istruzioni per avviare la videochiamata. Il contribuente ricever\u00e0 anche una successiva\u00a0<i>email<\/i>\u00a0di promemoria dell\u2019appuntamento. Nel giorno e ora scelti, bisogner\u00e0 accedere all\u2019Area riservata del sito, nella sezione \u201cConsulta la tua agenda appuntamenti\u201d, e avviare il collegamento. Nella stessa pagina \u00e8 possibile anche cancellare l\u2019appuntamento. \u00c8 consentito un ritardo massimo di collegamento di 10 minuti rispetto all\u2019orario fissato, dopo i quali l\u2019appuntamento non sar\u00e0 pi\u00f9 disponibile. \u00c8 possibile collegarsi da computer, smartphone o tablet dotati di una connessione stabile e veloce.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\"><b>GLI ALTRI SERVIZI WEB.<\/b>\u00a0In alternativa allo \u201csportello\u00a0<i>online<\/i>\u201d, sul sito\u00a0<i>internet<\/i>\u00a0di Agenzia delle entrate-Riscossione sono disponibili, in modalit\u00e0 digitale, i principali servizi a cui il contribuente pu\u00f2 accedere in completa autonomia con pochi\u00a0<i>click<\/i>, come ad esempio la richiesta di rateizzazione, la presentazione di una istanza di sospensione legale della riscossione, la verifica della propria situazione debitoria e il pagamento di cartelle e avvisi, nonch\u00e9 tutte le modalit\u00e0 di contatto rese disponibili dall\u2019Agenzia delle entrate-Riscossione per poter inviare istanze e chiedere informazioni o assistenza specialistica. Si ricorda, infine, che \u00e8 sempre possibile prenotare un appuntamento allo sportello fisico, cio\u00e8 in presenza, utilizzando il servizio \u201cTrova lo sportello e prenota\u201d del sito\u00a0<i>internet<\/i>\u00a0dell\u2019Agenzia delle entrate-Riscossione, senza necessit\u00e0 di\u00a0<i>pin<\/i>\u00a0e\u00a0<i>password<\/i>.<\/p>\n<p class=\"xmprfx_MsoNormal\" style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agenzia delle entrate-Riscossione estende a tutta la Calabria il servizio di assistenza in videochiamata. 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