Giornata di mobilitazione, ieri, a Catanzaro nell’ambito dello sciopero indetto nel settore Crm/Bpo (Customer relationship management – Business process outsourcing) promosso dalle sigle confederali del settore.
Lavoratori e sindacati in piazza per chiedere la salvaguardia dei livelli occupazionali e risposte per il futuro del comparto delle telecomunicazioni.
La protesta si è svolta in contemporanea in tutta Italia con presidi a Roma, alla sede del ministero delle Imprese e del Made in Italy (Mimit), e nelle città di Torino, Cagliari, Palermo, Catanzaro, Matera e Bari.
Al centro della mobilitazione il rischio di una profonda contrazione occupazionale legata all’introduzione sempre più massiccia di processi di automazione e sistemi di intelligenza artificiale nelle attività di assistenza alla clientela.
Secondo le stime sindacali il settore coinvolge circa 43mila addetti impiegati nelle aziende di call center in outsourcing, ai quali si applica il contratto collettivo nazionale delle telecomunicazioni. Di questi circa il 30% sarebbe esposto al rischio di diventare un esubero strutturale nei prossimi anni.
Alla protesta hanno aderito circa trecento lavoratori del settore che da piazza Matteotti hanno percorso corso Mazzini fino a raggiungere piazza Prefettura.
“Siamo qui oggi a sostegno di una battaglia sacrosanta, per difendere il perimetro occupazionale del settore dei call center” ha evidenziato Giuseppe Lavia, segretario Cisl Calabria.
“Siamo qui – ha aggiunto – per chiedere l’apertura di un tavolo di crisi strutturale a sostegno dei processi di riqualificazione dei lavoratori, perché noi crediamo che le transizioni vadano governate, l’intelligenza artificiale non può sostituire i lavoratori”.
“Siamo in piazza in Calabria, che è una terra di call center, per rivendicare il diritto al lavoro”, ha evidenziato Pierpaolo Pisano, referente Ugl. “Non riteniamo esagerato dire che ci sia in atto una guerra tra l’uomo e la macchina, stiamo parlando dell’intelligenza artificiale che rischia di mettere in ginocchio un intero settore”.
“Possiamo mandare un segnale forte a questo governo affinché prenda in seria considerazione questo problema” ha spiegato Alberto Ligato, segretario generale Slc Cgil Calabria. “Domani (oggi, 12 novembre, ndr) abbiamo un incontro al Mimit, faremo pervenire tramite i prefetti i documenti unitari con le nostre rivendicazioni, con le problematiche e le soluzioni. Domani avremo l’incontro con il ministro Urso al quale riferiremo le nostre preoccupazioni e poi il governo dovrà decidere se abbandonare questo settore al mercato che lo fagociterà o se provare a governarlo”. (ANSA)